Jak ukončit telefonní hovor

Ukončení telefonního hovoru je často nutné, pokud spěcháte nebo konverzace pokračuje. Chcete -li hovor ukončit, jednoduše znovu zaměřte konverzaci zpět na původní místo, uveďte důvod ukončení hovoru a poté jim popřejte krásný den. Při ukončení konverzace se snažte zachovat přátelský tón, aby hovor skončil pozitivně.

tenisový servisní box

Kroky

Metoda 1 ze 2: Zdvořilé ukončení neformálního hovoru

1. 1 Zaměřte konverzaci zpět na původní místo. Telefonní hovory se často táhnou, protože konverzace se zastaví. Přiveďte hovor zpět k původnímu záměru, abyste rychle dosáhli cíle konverzace, abyste mohli hovor ukončit. Pokud je cíl konverzace již splněn, jednoduše řekněte, že jste rádi, že jste svého cíle dosáhli. Například: „Jsem tak rád, že se nám konečně podařilo zorganizovat čas na tenis.“
   • Pokud se například konverzace dostala mimo trať, můžete říci: „Každopádně jsme se dostali z cesty, pojďme se rozhodnout, kdy se příští týden sejdeme na kávě.“
2. 2 Shrňte hovor a signalizujte, že konverzace končí. To je zvláště užitečné, pokud se hovor odchýlil od původního bodu nebo pokud se jednalo o složitou konverzaci. Například: „Bylo skvělé konečně vytvořit plán pro naši rodinnou dovolenou. Abychom potvrdili podrobnosti, všichni se ve čtvrtek příští týden sejdeme v domě babičky a vrátíme se v sobotu. “
   • Pokud chcete shrnout příležitostnou konverzaci, která neměla originální pointu, řekněte něco jako „Bylo to opravdu příjemné slyšet o vaší povýšení. Jsem opravdu rád, že se tvá práce daří. “
3. 3 Vymluvte se na rychlé ukončení konverzace. Pokud osoba, se kterou mluvíte, tápe, zvažte výmluvu pro rychlé ukončení hovoru. Pokud je to možné, snažte se být upřímní, protože vám to brání skončit ve spleti lží.
   • „Baterie mého telefonu je téměř vybitá, takže raději půjdu“ je dobrá linka pro rychlé ukončení hovoru. Další dobrá volba je „Mám někoho, kdo za chvíli přijde, takže musím jít“.
   • Pokud máte děti, můžete říci „Raději jdu děti zorganizovat“.
   • Vyvarujte se používání dlouhé a komplikované výmluvy, protože tyto věci znějí falešně. Držte se krátkého, jednoduchého důvodu odchodu a poté ukončete hovor.
4. 4 Ukončete hovor plánem, že si brzy zase promluvíte. Je to zdvořilý způsob, jak signalizovat, že se rozhovor blíží ke konci. Jednoduše uveďte, kdy osobu uvidíte dále, nebo řekněte, že by bylo skvělé brzy se osobně setkat.
   • Například: „Bylo to krásné chatování. Těším se na vás příští týden na softballu. “
   • Pokud nemáte dohodnutý čas na to, abyste se s danou osobou viděli příště, řekněte něco jako „Bylo skvělé to dohnat. Udělejme to brzy znovu. '
5. 5 Popřejte volajícímu skvělý den k signalizaci konce konverzace. To se často používá jako sociální narážka k označení, že hovor se blíží ke konci. Poděkujte volajícímu za jeho čas a pak mu popřejte to nejlepší. Pokud vám již popřáli to nejlepší, jednoduše řekněte „Děkuji, vy také“.
   • Zkuste například ukončit hovor slovy „Bylo skvělé mluvit s vámi. Krásný zbytek dne! “
   • Pokud jste během hovoru hovořili o konkrétním tématu, popřejte jim to nejlepší, pokud je to relevantní. Například: „Je příjemné tě dohnat. Vše nejlepší při plánování svatby. “
6. 6 Řekněte volajícímu, že už je nebudete držet jako zdvořilý východ. Toto je skvělá linka k použití, protože nevine vinu za dlouhou konverzaci na volajícího. Místo toho usuzuje, že je nechcete držet v telefonu. Toto je dobrý způsob, jak rychle ukončit hovor.
   • Když například v konverzaci dojde k přirozenému útlumu, řekněte něco jako „Každopádně vás nechám jít - už vás nechci zdržovat“ nebo „Vím, jak jste zaneprázdněni, takže nebudu chatuj dál. '
   • Toto je užitečná volba, pokud jste již vyzkoušeli jemnější způsoby, jak konverzaci ukončit bez úspěchu.
   • Pokud odpoví, že je před ničím nebráníte, zdvořile řekněte, že musíte jít.
   reklama

Metoda 2 ze 2: Profesionální uzavření obchodního hovoru

1. 1 Zeptejte se volajícího, jestli je ještě něco, s čím byste mu mohli pomoci. To pomáhá soustředit konverzaci. Zeptejte se volajícího, zda jste vyřešili jeho obavy a zda má další dotazy nebo dotazy. Pokud chtějí další informace, jednoduše se tématu věnujte a poté stejnou otázku opakujte, aby se hovor zavřel.
   • Neříkejte „Je to všechno?“, Protože to může působit neslušně. Nejlepší je zeptat se, zda již potřebují další informace, nebo potřebují další pomoc.
   • Pokud vám druhá osoba pomáhá, jednoduše řekněte, že jste za její pomoc vděční, a ukončete hovor.
2. 2 Počkejte, až přestávka v konverzaci věci zabalí. Pokud si nejste jisti, kdy hovor ukončit, využijte k tomu klidu. Díky tomu je konec konverzace příjemný a přirozený. Funguje to obzvláště dobře poté, co se zeptáte, zda můžete zákazníkovi dále pomoci. Jakmile řeknou ne, počkejte několik sekund, než se uklidní, a pak využijte příležitosti k ukončení hovoru.
   • Pokud je to možné, vyvarujte se vyrušování volajícího, protože na to může hrubě narazit.
3. 3 Uveďte zdvořilý důvod pro ukončení hovoru. Pokud se hovor dostal mimo téma nebo již neslouží užitečnému účelu, využijte přirozeného klidu v konverzaci a řekněte, že musíte jít. Snažte se být co nejvíce zdvořilí a upřímní, protože to přijde profesionálnější než špatná výmluva.
   • „Za 10 minut mám schůzku, takže radši půjdu,“ „Bylo potěšením s vámi mluvit o vaší zpětné vazbě. Právě jsem si všiml, že se moje fronta volání začíná hromadit - existuje však ještě něco, s čím bych vám mohl pomoci, než půjdu? “, Nebo„ Právě dorazil klient, se kterým si musím promluvit “, to vše jsou vhodné a zdvořilé linky ukončete hovor pomocí.
4. 4 Poděkujte osobě za její volání, které signalizuje konec konverzace. Pokud je to nutné, poděkujte volajícímu za jakoukoli radu, kterou poskytli, a za jakékoli akce, ke kterým se zavázal. Pokud vás nenapadá nic konkrétního, za co byste jim mohli poděkovat, jednoduše jim řekněte, že si vážíte času, který si s vámi našli.
   • Například: „Díky za tvůj dnešní čas - opravdu si toho vážím. Bylo opravdu užitečné slyšet o vašem novém systému zákaznických služeb “.
5. 5 Popřejte volajícímu to nejlepší a rozloučte se. Tuto techniku ​​je nejlepší použít po dokončení hovoru, protože to může vypadat trochu neslušně, pokud se během konverzace rychle rozloučíte. Udělejte si čas a řekněte, proč musíte jít, poděkujte jim za jejich čas a pak jim popřejte dobrý den.
   • Například: „Díky za tvůj dnešní čas. Krásný zbytek dne. Mluv brzy. '
   reklama

Komunitní otázky a odpovědi

Vyhledávání Přidat novou otázku Položit otázku Zbývá 200 znaků Zadejte svoji e -mailovou adresu, abyste dostali zprávu, když bude tato otázka zodpovězena. Předložit
reklama

Tipy

• Při ukončení konverzace se snažte zachovat zdvořilý a přátelský tón. To pomáhá volání skončit pozitivně.
• Pokud máte omezený čas na rozhovor, zkuste to zmínit na začátku hovoru, abyste osobu předem varovali.

Reklama Odeslat tip Všechna podání tipů jsou před zveřejněním pečlivě zkontrolována Děkujeme za zaslání tipu ke kontrole!

Podpořte vzdělávací misi wikiHow

Každý den na wikiHow tvrdě pracujeme na tom, abychom vám poskytli přístup k informacím a informacím, které vám pomohou žít lepší život, ať už vás to bude udržovat v bezpečí, zdravější nebo zlepšit vaši pohodu. Uprostřed současné krize veřejného zdraví a hospodářské krize, kdy se svět dramaticky mění a všichni se učíme a přizpůsobujeme změnám v každodenním životě, lidé potřebují wikiHow více než kdy jindy. Vaše podpora pomáhá wikiHow vytvářet podrobnější ilustrované články a videa a sdílet naši důvěryhodnou značku instruktážního obsahu s miliony lidí po celém světě. Zkuste dnes přispět na wikiHow.