Chick-Fil-A je nejzdravější a nejkvalitnější rychlé občerstvení v okolí. Jejich zvláštní pozornost k zákaznickým službám a uznání zaručuje snahu zákazníka udělat svou část, aby byl proces rychlého občerstvení rychlý a bezbolestný.
Kroky
Metoda 1 ze 2: V obchodě
- 1 Když jste v obchodě, nebuďte na mobilu, pokud čekáte ve frontě. Nikdy nechte zaměstnance čekat, až dokončíte hovor, než mu umožníte přijmout vaši objednávku.
- 2 Poté, co provedete objednávku, přejděte na stranu, aby zaměstnanec mohl pomoci dalšímu zákazníkovi. Objednávku často převezme člověk a někdo jiný vám ji přinese.
- 3 Nepředpokládejte však, že vám zaměstnanec vezme jídlo, když je během oběda nebo spěchu. Místo toho počkejte zdvořile stranou, dokud neuslyšíte své jméno.
- 4 Znáte správné časy, kdy se budete muset vyhrabat pro přesnou změnu. Pokud je v obchodě málo lidí, nebo je -li snadno přístupný, neváhejte. Jinak je to více problémů, než kolik to stojí, jak pro vás, tak pro zaměstnance.
- 5 Nenechávejte nepořádek. Z nějakého důvodu dostanete podnos. Neexistuje logické vysvětlení toho, že máte na stole omáčku, sůl atd.
- 6 Být pěkný. Pěkný zákazník bude s větší pravděpodobností zacházen s mimořádnou zvláštní pozorností. Chatujte se zaměstnancem, buďte srdeční a zacházejte s ním dobře.
- 7 Nebojte se klást otázky. Společnost Chick-Fil-A dělá vše pro to, aby zajistila, že její zaměstnanci budou vstřícní k zákazníkům. Nevadí jim odpovídat na vaše otázky.
- 8 Při čekání ve frontě se nepokoušejte zadat objednávku, požadovat omáčky nebo náplň od kteréhokoli člena týmu, který nosí náhlavní soupravu, pokud vás o vaši objednávku nepožádá nebo pokud něco potřebujete. Tato osoba má na starosti přijímání objednávek pro jízdu po silnici, takže bude muset být schopna přijímat objednávky pro jízdu po chvíli, takže je nezpomalujte a následně celé projížďky . reklama
Metoda 2 ze 2: V Drive-Thru
- 1 Netahejte nahoru k reproduktorové skříni s oknem nahoru.
- 2 Dokončete telefonický rozhovor, než začnete přemýšlet o vstupu na linku.
- 3 Pokud si stěžujete na čas, zaměstnanec si na vás bude stěžovat.
- 4 Přitáhněte se co nejblíže k reproduktorové skříni a současně mluvte nahlas, aniž byste křičeli.
- 5 Zjistěte, co chcete, než se tam dostanete. Smyslem drive-thru je sloužit zákazníkům co nejrychleji.
- 6 Mluvte při objednávce. Použitá sluchátka nemají výjimečnou kvalitu zvuku. Pokud mumláte nebo nadáváte, je pravděpodobné, že se budete muset opakovat. Pokud řídíte nákladní vůz s naftovým motorem, nezapomeňte jej vypnout, než promluví na náhlavní soupravě. Je téměř nemožné slyšet, jak mluvíte jinak.
- 7 Nežádejte omáčku, dokud se nedostanete k oknu. Osoba u okna zachází s omáčkami. Na druhou stranu je někdy upřednostňováno, abyste požádali o omáčky u reproduktorů, abyste nezdrželi sestavu.
- 8 Zatáhněte co nejblíže k oknu-zaměstnanec nemá natahovací záda.
- 9 Požádejte o konkrétní počet omáček. „Hodně“ se mění od člověka k člověku. To vám pomůže získat přesně to, co chcete, a zároveň snížíte plýtvání produktem.
- 10 Děláš ne na svých 12 nugetů potřebujete 16 omáček. Můžete milovat koření, ale zaměstnanci trvalo, než si naskladnil omáčky.
- jedenáct Neobjednávejte party zásobníky přes drive-thru. Výroba podnosu trvá minimálně 10 minut, takže stejně budete muset zaparkovat. Pokud vaše auto nemá opravdu pohodlná sedadla nebo velkou televizi, pravděpodobně byste byli uvnitř pohodlnější. Navíc byste drželi linii jízdy.
- 12 Buď konkrétní. Místo toho, abyste řekli „Budu mít číslo 5 (nugetová kombinace)“, upřesněte, zda chcete 8 nebo 12 a jaký typ nápoje byste chtěli. Ať tak či onak, budou to muset vědět. U mléčných koktejlů prosím zadejte velké nebo malé. Pro mléčné koktejly neexistuje žádná velikost, která by byla „běžná nebo střední“. Nezapomeňte přidat, pokud byste chtěli (nebo nechtěli) třešeň a/nebo šlehačku. :)
- 13 Poslouchejte, když zaměstnanci opakují vaši objednávku u okna. Tento krok zabrání potížím s vrácením peněz nebo účtováním dodatečné částky peněz. Dělají to, aby se ujistili, že dostanete přesně to, co jste chtěli.
- 14 Uvědomte si, že zaměstnanec, se kterým mluvíte, pravděpodobně pracuje na stejné pozici několik hodin. Milý zákazník s úsměvem na tváři je tedy vždy osvěžující web.
- patnáct Pokud uvidíte zaměstnance, jak mění jeden z odpadkových košů v jednom z jízdních pruhů, NEPOUŽÍVEJTE tak spěchat, že přejdete přes koš plný koše, který zaměstnanec právě vynesl z koše. Výsledkem může být, že vaší objednávce vždy něco chybí ... Reklama
Komunitní otázky a odpovědi
Vyhledávání Přidat novou otázku Položit otázku Zbývá 200 znaků Zadejte svoji e -mailovou adresu, abyste dostali zprávu, když bude tato otázka zodpovězena. Předložitreklama
Tipy
- Pokud jste si objednali večírek, nezapomeňte dorazit v čas, který jste řekli. Obvykle budou mít tácek připravený a budou na vás čekat, a když budete příliš pozdě, jídlo vyhodí. Zavolejte, pokud přijdete pozdě.
- Pokud se vyskytne problém, nebojte se jim dát vědět, ale nedávejte falešné důvody pro věci zdarma. Zavolejte zpět a nebuďte hrubý. Budou si velmi rozumět.
- Vždy zavolejte předem na večírek a poté zavolejte několik minut před odjezdem, abyste se ujistili, že je/byl vyroben.
- Poslouchejte, když zaměstnanci vaši objednávku opakují. Tento krok se může zdát otravný a zdlouhavý, ale oprava drobných chyb před zaplacením ušetří spoustu času a starostí.
- Pokud zaměstnanec udělal nebo řekl něco, co bylo nevhodné nebo hrubé, uvědomte si, že to možná nebylo úmyslné. Podívejte se na jejich jmenovku a požádejte o rozhovor s manažerem nebo zavolejte později. Pokud zaměstnanec překročí rámec, zavolejte a řekněte, jak na vás zapůsobil. To je velmi oceňováno a povzbuzuje to všechny, aby jednali stejným způsobem.
- Mluvte se zaměstnanci, když máte příležitost; často se jim rozhovor líbí. Jindy možná jen držíte frontu.
- Je to velmi oceňováno zaměstnanci, pokud při zadávání objednávky uvedete konkrétní počet omáček, které chcete, ušetří to čas a peníze, které zaměstnanci dávají na přestávky v jídle.
Reklama Odeslat tip Všechna podání tipů jsou před zveřejněním pečlivě zkontrolována Děkujeme za zaslání tipu ke kontrole!
Varování
- Zavolejte zpět pouze s upřímnými stížnostmi. Pokud vám zapomněli dát sendvič, dejte jim vědět. Opraví problém. Vždy se ujistěte, že víte, co jste si objednali a v kolik hodin jste prošli. (Pokud se jedná o dvojitou nebo trojitou jízdu, ujistěte se, že víte, ve kterém pruhu jste byli.) Většinu času najdou vaši účtenku a určí problém. Možná jste měli v úmyslu objednat si ten další sendvič, ale neúčtovali vám nic.
