Jak prodávat boty

Každý potřebuje boty a většina z nás má více párů, než potřebuje. Jak ale prodat boty lidem, kteří je již mají? Ať už je to v obchodě nebo online (a pokryjeme obojí), odpověď je s odborností a úsměvem. Tyto dvě věci povedou k tomu, že se z úplně nových zákazníků stanou celoživotní zákazníci a zajistí úspěch vašeho podnikání.

Kroky

Část 1 ze 3: Osobní prodej obuvi

1. 1 Pochopte svůj produkt lépe než váš zákazník. Váš zákazník k vám přichází kvůli znalostem, odborným znalostem a nejlepším botám, se kterými by mohl skončit. V této situaci musíte být odborníkem. Ukažte jim nejen botu, ale také jim pomozte dozvědět se něco nového o produktu. Z jakých materiálů je vyroben? Z jaké sezóny to je? Čím se to inspirovalo?
   • Může vám to také pomoci nabídnout je něco jiného, pokud by první obuv, ke které jsou přitahováni, nefungovala. Díky encyklopedické znalosti všeho, co můžete nabídnout, určitě najdete něco, co jim padne do oka.
2. 2 Zjistěte, kdo je váš spotřebitel a co hledá. Časem budete pomalu schopni rozpoznávat typy zákazníků (obecně řečeno, samozřejmě). Poznáte ty zákazníky se smyslem pro účel a ty zákazníky, kteří si jen prohlížejí, ty, kteří přesně vědí, co hledají, a ty, kteří nemají tušení. Ale kromě toho, dotázat se jejich otázky. Seznamte se s nimi. Když máte jejich informace po ruce, v konečném důsledku jim to ušetří čas i peníze!
   • Usilujte o pozdrav a setkání s každým zákazníkem, který vejde do vašich dveří. Usmívejte se a dostaňte se k nim co nejdříve, ale bez pouštění, abyste si začali budovat vztah. Dejte jim chvilku na zhodnocení obchodu a poté se zeptejte, jak se jim daří a jak můžete pomoci.
3. 3 Požádejte zákazníka, aby si boty vyzkoušel. Nabídněte měření obou nohou, abyste se ujistili, že jejich velikost je 100% přesná. To se také bude trochu lišit podle značky. Zatímco sedí, zeptejte se jich, k čemu budou boty použity, aby vám pomohly identifikovat jejich potřeby a zlepšit jejich zkušenosti.
   • Nechte svého zákazníka vyzkoušet si obě boty a projít se v nich. Pokud boty sklouznou nahoru a dolů na nohou nebo sevřou prsty na nohou, nabídněte, že popadnete jinou velikost nebo styl.
   • Utečte do úložiště a přiveďte požadované boty, případně také přiveďte páry, které jsou o něco větší nebo menší, pro každý případ (zvláště pokud říkali, že se někdy pohybují tam a zpět mezi dvěma velikostmi).
4. 4 Nabídka výběru. Řekněme, že máte zákazníka, který přišel hledat nahý, matný podpatek. Vyberou si jeden a požádají vás, abyste šli zjistit jejich velikost. Zatímco získáváte tento pár, pořiďte si ještě pár nahých, matných podpatků, o kterých si myslíte, že by se jim mohly líbit. Možná si ani nevšimli ostatních ve spěchu, aby našli perfektní botu.
   • To platí dvojnásob, pokud víte o botách, které nemáte vystavené. To je důvod, proč je nejlepší znát svůj inventář jako své boty - mohl by tam být prodej, který byste jinak neuskutečnili.
5. 5 Poučte svého zákazníka o produktu. Naučte je o kvalitě, módě, pohodlí a hodnotě jejich obuvi; tímto způsobem můžete svému zákazníkovi poskytovat řešení a výhody. Pokud víte o nějaké zpětné vazbě na tuto obuv, sdělte to svému novému zákazníkovi. Dejte jim vědět, že ostatní zákazníci říkají, že je to super pohodlné, nebo že jeden pár má tendenci zastiňovat jiný, například:
   • V dnešní době jsme zvyklí mít všechny informace na dosah ruky. Na všechno existuje aplikace, která zodpoví všechny naše otázky. Ale pokud jde o kamennou prodejnu obuvi, jste guru. Tím, že jim poskytnete všechny možné informace, zabráníte tomu, aby botu vrátili, protože s ní nejsou spokojení, a zajistíte, že dostanou to, co hledají, z něčeho, co by mohli denně používat.
   reklama

Část 2 ze 3: Online prodej obuvi

1. 1 Získejte nebo vytvořte inventář obuvi. Abyste mohli prodávat boty, musíte mít boty k prodeji. Můžete je koupit přímo od distributora nebo dokonce můžete udělej si je sám . Jen se ujistěte, že je dostanete za dobrou cenu!
   • Budete potřebovat různé boty téměř každé velikosti, a navíc i několik. Jedná se o velkou investici, zvláště pokud je nemůžete prodat všechny. Pokud nemáte tisíce dolarů na utrácení za efektní kopy, spojte se se stávajícím prodejcem obuvi, který potřebuje vaši odbornost.
2. 2 Otevřete obchod online. Díky technologiím je dnes téměř každý schopen téměř čehokoli. Ať už máte tři páry bot na prodej, nebo 30 000, svůj produkt můžete získat online. K tomu budete potřebovat nějaký výklad - zde jsou hlavní, které je třeba zvážit:
   • Vaše vlastní webová stránka
   • eBay
   • Etsy
   • Craigslist
   • Kampaň v Nákupech Google
3. 3 Do popisu produktu zahrňte všechny potřebné podrobnosti. Nikdo si tu botu nekoupí, pokud o ní nic neví. Pokud chybí popis, je to nejen odstrašující prostředek k nákupu, ale také to vypadá jako stinné, takže váš web nebo reklama vypadají útržkovitě - proč by prodejce záměrně zamlčoval informace? Co je třeba zvážit:
   • Uveďte původní velikost výrobce a jeho mezinárodní ekvivalenty. Není -li původní velikost známa, uveďte rozměry délky a šířky uvnitř i vně.
   • Co nejpřesněji popište barvu, typ (šaty, ležérní, atletické atd.) A styl (oxford, brogue, pumpa atd.).
   • Uveďte seznam materiálů, ze kterých je obuv vyrobena, a popište způsob konstrukce, je -li to možné.
   • Pokud boty nejsou nové, popište konkrétní stav a všimněte si jakýchkoli nedostatků.
4. 4 Pořiďte každé botě pár fotografií. Pořizujte jasné, dobře osvětlené fotografie ze všech úhlů a ukažte tolik, kolik můžete. Velikost je důležitá pouze pro fit. Kupující obuvi se obvykle nejvíce zajímají o styl, proto jsou fotografie velmi důležité.
   • Dostat dobrý fotografie pořízené z vašich bot, najímání fotografa, pokud musíte. Měly by být realistické, ale lichotivé. Zajistěte, aby každá bota byla na bílém pozadí a každý detail byl viděn z různých úhlů.
5. 5 Zahrňte také rozdíly specifické pro značku. Někdy se značky liší velikostí (délkou a šířkou) od normy. Pokud tomu tak je, zahrňte tyto údaje, například délku použitelné podrážky. To znamená, že botu změřte uvnitř podél stélky od paty k patě. 9 nebo 39 v jedné značce se může od jiné výrazně lišit.
   • Řekněme, že Steve Madden 9 může měřit 9 a 3/4 ', zatímco Jimmy Choo 39 může měřit 9 a 7/8'. Malé rozdíly jsou důležité, zejména při nákupu přes obrazovku. Pokud zahrnete měření stélky, může ušetřit několik dotazů tam a zpět s kupujícími.
6. 6 Pokud jsou boty použity, buďte upřímní. Pokud jde o stav použité obuvi, podejte co nejpřesnější popis a dokumentaci. Pokud boty nejsou nové, „jemně použité nebo opotřebované“ může být spíše nepopisné. Vysvětlete, jak jsou používány - tj. Dvakrát oblečené; nějaké opotřebení na běhounu, drobné škrábance na patě, ale kožený svršek nedotčený. ' To zákazníkovi dodá pocit útěchy a budete působit zodpovědně a poctivě.
   • Zahrňte fotografie všech vad nebo opotřebení. To může pomoci vyhnout se naštvanému kupujícímu, který by mohl mít pocit, že nebyl dobře informován a byl podveden.
   • Malé doplňky, jako jsou ty ve vašich záznamech, mohou pomoci vyhnout se zpožděnému kontaktu s kupujícími nebo potenciálními kupujícími, kteří mohou mít dotazy. Čím je váš seznam úplnější, tím bude pro ostatní atraktivnější.
7. 7 Vypracujte příslušné sazby za dopravu. Pokud jsou vaše boty za rozumnou cenu, ale sazby za dopravu jsou nehorázné, vaši zákazníci najdou rozumnější cestu jinam. Nabídněte jim několik možností, od superrychlého dodání po něco levnějšího a ne tak rychlého. A ujistěte se, že se tam boty mohou dostat, aniž by došlo k poškození.
   • Někdy můžete bez krabice zaslat položky jako boty levněji. Pro kupující je vždy příjemné mít více než jednu možnost dopravy. Umožnit jim vybrat si, zda chtějí originální box na boty, nebo ne, je dobrá volba, jak ušetřit trochu na dopravě.
8. 8 Nabízejte nabídky a prodávejte své stránky. Pokud jste začínající podnikatel (a i když nejste), budete potřebovat způsob, jak dostat boty na nohy potenciálních zákazníků. Nabídka nabídek kupujícím začínajícím a vracejícím se. Kupte si reklamní prostor na jiných webech, jako je Facebook. Nechte se slyšet z úst ve své oblasti, abyste mohli pomalu rozšiřovat své publikum.
   • Boty nepatří do stejné kategorie jako spousta dalších věcí - jsou něčím, čím jsou zákazníci vždy hledá slevu na. Pokud máte potíže s prodejem konkrétního stylu, značky nebo velikosti obuvi, nalepte na ni slevovou samolepku. Můžete vidět, jak letí z vašich regálů za novou cenu.
   reklama

Část 3 ze 3: Uzavření prodeje

1. 1 Vyhoďte jméno celebrity. Mnoho lidí je docela základních, pokud jde o umění přesvědčování. Všichni chceme být módní, cool a vypadat dobře. Pokud řeknete, že například Kobe Bryant nebo Kim Kardashian nosí tyto přesné značky obuvi, existuje šance, že to zvýší jejich zájem. Často hledáme celebrity, abychom zjistili, co je trendy, a teď je ten správný čas tento faktor dobře využít.
   • To je řečeno, u některých lidí se to může obrátit. Pokuste se zákazníka co nejlépe přečíst. Pokud se oblékají a chovají se tak, jako by si vážili toho, že jsou svými vlastními osobnostmi, možná byste se měli držet stranou od celebrit. Někteří lidé slyší „Kim Kardashian“ a chtějí běžet opačným směrem.
2. 2 Staňte se jejich přítelem. Všichni jsme měli zkušenosti s prodejci, kteří jsou bledí, nepřátelští a nezdá se, že by chtěli získat prodej. Co v této situaci děláme jako zákazník? Odejděte, obecně. Chcete -li získat tento prodej, buďte přátelští a vstřícní. Mluvte o svých vlastních strastech, pokud se hodí. Udělejte ze sebe člověka, který ví hodně o botách a má spoustu zkušeností, které také náhodou prodává. Pokud jste přátelští a otevření, pravděpodobně vám budou více důvěřovat - a v budoucnu se vrátí.
   • Zákazníky je třeba hodnotit podle nich život hodnota, nikoli hodnota jejich aktuálního nákupu. High-roller, za který se utratí 1 000 $ jeden pár bot jednou je méně hodnotný než zákazník nižší třídy, který v příštích několika letech utratí 50 dolarů za boty jednou měsíčně. Pamatujte na to při výběru klientů, na které se budete vrhat - není to tak zřejmé, jak se zdá.
3. 3 Lichotte jim komentáři k jejich stylu. Když debatují o tom, které boty koupit (nebo jestli vůbec koupit), vyhazujte komplimenty (pokud jsou samozřejmě věrohodné). Pokud nosí luxusní boty, oblékají se, aby zapůsobily. Lichotte jim slovy: „Mohu říci, že jste velmi elegantní“ atd. Pokud nosí Nikes, pravděpodobně jde o příležitostného nebo sportovního člověka. Bez ohledu na to, co mají na sobě, je pochvalte. Dejte jim vědět, že by měli svým nákupům důvěřovat.
   • Pochvalte si také, jak boty vypadají. Tedy pokud vypadají dobře. Pokud zkouší více párů, dejte jim vědět, který z nich na nich vypadá nejlépe a proč.
   • Nebuď směšný. Pokud máte zákazníka, který se zjevně právě vyvalil z postele, nekomplikujte mu vlasy a make -up. Promluvte si s nimi o botě, která doplňuje jejich hektický rozvrh a pění na lichotkách, když jim klouže na noze. Vypadají, jako by se chystali na červený koberec, že?
4. 4 Vytvořte pocit naléhavosti. Pokud získáte zákazníka, který se zdá být na obtíž, může se pokusit dát mu důvod ke koupi a nákupu Nyní. Buď tato speciální zlevněná cena zanedlouho zmizí, nebo samotná obuv brzy zmizí z regálů. Nemohou se dočkat - pokud ano, bude to pryč.
   • Vyzkoušejte trik „není skladem“. Pokud vidíte, že se dívají na konkrétní obuv, řekněte jim, že uvidíte, jestli máte ještě nějaké na skladě. Vraťte se, počkejte několik minut a vítězně vyjděte! Řekněte zákazníkovi, že je to 'poslední' na skladě a on má takové štěstí!
5. 5 Zavřete prodej. Když prodej ukončíte, nezapomeňte svému zákazníkovi poděkovat za jeho podnikání. Dejte jim vizitku, dejte jim vědět o všech připravovaných akcích a řekněte jim, že pokud mají vůbec nějaké problémy, měli by se vrátit a vy můžete něco vymyslet, abyste se ujistili, že jsou šťastní. Příště, až budou potřebovat boty (nebo jejich přátelé potřebují doporučení, kde boty koupit), jako první se objeví vaše jméno.
   • Pokud je to možné, dejte jim podnět, aby přišli znovu. Proběhne promo akce, kde když si koupíte produkt hned teď, příští měsíc si můžete koupit další pár se slevou 1/2. Usilujte o to, aby se vaši noví zákazníci stali vracejícími se zákazníky. A čím více zapamatujete jejich zákaznickou zkušenost, tím je pravděpodobnější, že se to stane.
   reklama

Komunitní otázky a odpovědi

Vyhledávání Přidat novou otázku

• Otázka Proč si tolik lidí v maloobchodě myslí, že je přijatelné používat triky, jak přimět zákazníky k nákupu? Není to dovednost, je to jen nepoctivé. Donagan Top Answerer Je to otázka nabídky a poptávky. V případě většiny komodit je obvykle větší nabídka než poptávka, což mezi prodejci vytváří velkou konkurenci, což může následně vést k „podvodům“. Podvodníci vám řeknou, že s tím souvisí nějaká dovednost ...

Položit otázku Zbývá 200 znaků Zadejte svoji e -mailovou adresu, abyste dostali zprávu, když bude tato otázka zodpovězena. Předložit
reklama

Tipy

• Vždy zákazníkovi řekněte své jméno. Prodáváte nejen boty, ale také nabízíte skvělé a vstřícné služby.

reklama