Zpětná vazba je zásadní pro pomoc zaměstnancům nebo studentům zlepšit se. Zpětná vazba je nejen důležitá, ale je to také požadavek na většině pracovišť a učeben. To platí zejména v případě, že pod vámi pracují zaměstnanci nebo mají na starosti výuku ostatních. S více zaměstnanci pracujícími na dálku a pracujícími na dálku je psaní zpětné vazby v e -mailech obzvláště důležité. Pokud dohlížíte na ostatní zaměstnance, můžete napsat zpětnou vazbu v recenzi výkonu. Pokud jste učitel, budete často muset studentům poskytnout zpětnou vazbu.
bílé tenisky chlapci
Kroky
Metoda 1 ze 3: Psaní zpětné vazby pro zaměstnance v e -mailu
- 1 Potvrďte důvod odeslání e -mailu. Můžete to udělat v předmětu nebo v e -mailu. Často je nejlepší dát dotyčnému vědětpředmětaby věděli, co od e -mailu očekávat.
- Uveďte předmět „Zpětná vazba k návrhu projektu - skvělý začátek!“
- 2 Otevřete přátelskou poznámkou. To ukáže osobě, že dáváte zpětnou vazbu přátelským spíše než kritickým tónem. Zvýší se tím pravděpodobnost, že příjemce vaše slova přečte jako konstruktivní.
- Napište frázi jako: „Doufám, že máte skvělý týden!“
- 3 Uvědomte si práci, kterou člověk vykonal. Je pravděpodobné, že osoba, která dostává zpětnou vazbu, si už dala hodně práce s tím, co hodnotíte. Uveďte to předem a dejte jim vědět, že poznáte jejich úsilí.
- Dalo by se říci něco jako: „Děkuji za práci, kterou jste do tohoto návrhu doposud vložili. Máš toho tady hodně. '
- 4 Nejprve poskytněte pozitivní zpětnou vazbu. Když řeknete osobě, co dělá správně, nejprve zmírní nadcházející kritiku. Buďte upřímní, ale zkuste najít něco pozitivního. Můžete se soustředit buď na aktuální úkol, nebo na předchozí pracovní úsilí.
- Řekněte: „Toto je další silný návrh. Dali jste dohromady úžasný soubor cílů a ve vaší metodice vidím velký rozvoj. “
- 5 Fragmentujte negativní zpětnou vazbu jako radu. I když může být efektivnější vyjmenovat potřebné změny, může to být pro příjemce obtížné číst a může se cítit odradený. Místo toho jej zarámujte jako změny, které byste provedli.
- Můžete napsat: „Přepnul bych sekce 1 a 2 a poté část 3 rozšířil o rozpočet“ nebo „Odstranil bych druhý odstavec, ale na konec oddílu bych přidal přehled probíhajících projektů.“
- 6 Vysvětlete svou negativní zpětnou vazbu. Řekněte osobě, kde má problémy, a v případě potřeby vysvětlete, proč je to problém. Pokud je kritika způsobena změnou očekávání nebo směru, řekněte jim to a upřesněte, proč byla změna provedena.
- Řekněte něco jako: „Provádíme celopodnikový přechod k podrobnějším návrhům, takže v několika sekcích budeme muset vidět určité rozšíření. Nastínil jsem, kde potřebujeme více informací. “
- Pokud se vaše zpětná vazba týká chování, které daný člověk dělá, vždy uveďte příklady toho, co máte na mysli. Pokud například na schůzkách klientů řešíte neodborné oblékání, měli byste uvést příklady toho, co udělali špatně. Dalo by se říci: „Minule jsme se s klientem setkali, měli jste žabky a dobu, než jste měli tričko. Tento typ neformálních šatů nepředstavuje profesionální image, kterou chceme reprezentovat naši společnost. '
- 7 Určete, jak mohou problémy vyřešit. Vaše zpětná vazba pravděpodobně nebude užitečná bez způsobů, jak mohou problémy vyřešit. V závislosti na předmětu zpětné vazby to může být cokoli od seznamu konkrétních oprav až po obecný kontrolní seznam věcí, na které je třeba cílit.
- Můžete uvést příklady způsobů, jak mohou problémy vyřešit. Je to skvělá volba, pokud máte na mysli konkrétní opravu. Dalo by se říci: „Při příští prezentaci se držte neutrálních barev a nepoužívejte přechody. Vzhledem k tomu, že se klienti těchto schůzek účastní, měli byste se také vyvarovat používání mluvení o společnosti. '
- Případně jim můžete položit otázky, které jim pomohou vymyslet způsoby, jak je opravit. Tato možnost je skvělý způsob, jak řešit problémy, které by mohly mít více přijatelných řešení. Například: „Jakými způsoby byste mohli zlepšit dokumentaci v budoucnosti?“ nebo „Jaké změny plánujete implementovat do své další prezentace?“
- 8 Připomeňte jim všechny důsledky, které mohou nastat. Některé pracovní problémy mohou organizaci ublížit a zaměstnanci by to měli sdělit. Mnohokrát to má jen málo důsledků, ale někdy můžete kvůli nedostatkům zaměstnance přijít o klienty nebo poskytovat méně efektivní zákaznický servis. V závislosti na situaci mohou mít pro zaměstnance také důsledky, pokud nebudou provedeny změny. V případě problémů dejte zaměstnanci vědět.
- Řekněte jim například o obavách, že by vaše firma mohla přijít o klienty kvůli chybám v papírování.
- Případně jim dejte vědět, zda by jim mohl zůstat nový projekt, pokud nezlepší své úsilí v oblasti dokumentace.
- 9 Zakončete nabídkou k vyjasnění a vysvětlení vaší zpětné vazby. Toto je přátelský způsob, jak ukončit svůj e -mail, který člověku dá vědět, že jste v jeho rohu. Navíc se budou cítit pohodlně a žádají o vysvětlení, pokud jste něco představili způsobem, kterému nerozuměli.
- Napište frázi jako: „Pokud máte nějaké doplňující otázky nebo potřebujete k problému objasnit, dejte mi prosím vědět.“
Metoda 2 ze 3: Zpětná vazba při kontrole výkonu
- 1 Stanovte si cíl kontroly výkonu. Proto provádíte hodnocení. Znalost vašeho cíle vám může pomoci lépe formulovat zpětnou vazbu a pomůže vašemu zaměstnanci vědět, co očekávat.
- Zaměřujete se například na zlepšování zaměstnanců? Provádíte celopodnikové hodnocení, abyste zjistili, z jakého profesního rozvoje by vaše společnost měla největší prospěch? Provádíte čtvrtletní kontrolu?
- Sdělte zaměstnanci cíl, když mu poskytnete zpětnou vazbu. Dalo by se říci: „Společnost plánuje nabídnout relace profesionálního rozvoje na základě potřeb zaměstnanců, takže u každého zaměstnance provádím hodnocení výkonu.“
- 2 Zkontrolujte zpětnou vazbu, kterou vám dříve poskytli. To by mohlo zahrnovat zpětnou vazbu z předchozího přezkumu, stejně jako neformální zpětnou vazbu poskytnutou během hodnotícího období. Měli byste také posoudit, co s touto zpětnou vazbou udělali. Použili to ke zlepšení? Nebylo to řešeno?
- Pokud by jednali na základě zpětné vazby z minulosti, mohlo by to být zahrnuto do této recenze jako pozitivní.
- Pokud neřešily zpětnou vazbu z minulosti, můžete diskutovat jak o původním problému, tak o nedostatečné iniciativě při neřešení zpětné vazby.
- 3 Vysvětlete pozitivní zpětnou vazbu a uveďte konkrétní příklady. Vždy je nejlepší začít dobrými komentáři. Řekněte zaměstnanci, co dělá správně, a uveďte všechny úspěchy, kterých dosáhl. Buďte upřímní, ale snažte se zahrnout tolik pozitivních věcí, kolik budete negativních.
- Uveďte příklady, jako například „Ukázali jste iniciativu, když jste se dobrovolně ujali vedení projektu, a prokázali jste skvělé vůdčí schopnosti díky koordinaci svého týmu, začlenění návrhů od ostatních a delegování pracovních úkolů.“
- Chvalte chování, které chcete vidět i nadále.
- 4 Konstruktivní kritiku poskytněte na konkrétních příkladech. Zaměřte svou kritiku na to, co může nejvíce prospět vaší organizaci nebo pracovním cílům zaměstnance. Řekněte jim, s čím jste je viděli bojovat a proč je to problém.
- Uveďte konkrétní příklady. Například: „Ve svých posledních 3 prezentacích jste ukončili projekce rozpočtu, což zpomalilo projekt“ nebo „Průměrný počet účtů získaných v minulém čtvrtletí byl 6, ale zajistili jste pouze 2. To je považováno za nedostatečné plnění. ”
- 5 Stanovte si výkonnostní cíle pro příští období hodnocení. To pomůže vašemu zaměstnanci vědět, na co by se měl zaměřit, aby se posunul vpřed, což vám umožní získat od zaměstnance to, co vaše organizace potřebuje. Díky tomu bude zpětná vazba pro zaměstnance užitečnější, protože ví, co chcete, aby si z hodnocení odnesl.
- Cíle by měly být krátké a konkrétní. Například „Zaměstnanec průměrně prodá 4 prodeje denně“, „Zaměstnanec zlepší komunikaci s klienty“ nebo „Zaměstnanec dokončí školení vedení“.
- Zajistěte, aby se další hodnocení, které u tohoto zaměstnance provedete, zaměřilo na tyto výkonnostní cíle, protože právě to bude váš zaměstnanec očekávat.
- 6 Navrhněte příležitosti profesního rozvoje. Založte svá doporučení na konstruktivní kritice, kterou jste poskytli. V závislosti na vašich zdrojích to může zahrnovat workshopy, školení, interní školení nebo mentorství. Pokud máte málo zdrojů, můžete dokonce chtít vyhledat bezplatné kurzy online.
- Po diskusi o revizi se zaměstnancem buďte otevření těmto návrhům. Váš zaměstnanec může například požadovat profesní rozvoj, o kterém jste neuvažovali.
- Měli byste také zvážit cíle zaměstnanosti svého zaměstnance. Pokud se například váš zaměstnanec chce přesunout na vedoucí pozici, můžete jako možnost profesního rozvoje zvolit školení vedení. Alternativně, pokud má váš zaměstnanec zájem o grafický design, můžete mu umožnit účast na školeních, aby tyto dovednosti mohl využít ve vaší organizaci.
- 7 Ukončete povzbuzením. Bez ohledu na to, jak zářivá je kontrola výkonu, nikdo nemá rád, když mu někdo řekne o svých nedostatcích nebo o tom, co musí udělat, aby se zlepšil. Ukončení trochou povzbuzení může zaměstnanci pomoci odejít s pocitem zmocnění, nikoli jako zdrceni nebo sklíčeni.
- Řekněte něco jako: „Minulé čtvrtletí mělo neočekávané škytavky, ale odvedli jste skvělou práci při úpravě pracovní zátěže. Líbí se nám, co jsme viděli, a doufáme, že v tomto čtvrtletí uvidíme další dobré věci. “
- 8 Podporujte odpověď příjemce. Může to být verbální odpověď poté, co s nimi proberete recenzi, nebo jim můžete dát formulář zpětné vazby k vyplnění. Získáte lepší odpověď, pokud dovolíte zaměstnanci přemýšlet o přezkoumání výkonu a napsat zpětnou vazbu, aniž byste to předložili.
- Požádejte osobu, aby vám poskytla vlastní zpětnou vazbu na zpětnou vazbu, kterou jste poskytli. Například: „Pokud byste mohli zlepšit jednu věc ohledně toho, jak jsem poskytoval zpětnou vazbu, co by to bylo?“ a „Byla zpětná vazba jasná a užitečná?“
Metoda 3 ze 3: Poskytnutí zpětné vazby studentovi
- 1 Soustřeďte se na učení studentů. Účelem zpětné vazby je pomoci studentům učit se, proto dávejte užitečné komentáře, které je nasměrují ke zlepšení jejich práce, nikoli kárání chyb. Berte to jako poučení a ne jen jako kritiku.
- Můžete poskytnout písemnou zpětnou vazbu k různým typům studentských úkolů, včetně písemných úkolů, prezentací a projektů.
- 2 Poskytněte zpětnou vazbu k obsahu i mechanice. Oba jsou důležití a studenti potřebují vědět, jak se v obou oblastech zlepšit. To je zvláště důležité, pokud je student v jedné oblasti silnější než v jiné. Například student může mít vynikající nápady s dobrým vývojem a zároveň má špatný pravopis, nesprávnou interpunkci a nadměrné fragmenty a náběhy.
- Pokud dáváte zpětnou vazbu na ústní prezentaci nebo projekt, nezapomeňte poskytnout zpětnou vazbu na každou část úkolu.
- Ústní prezentace by například obsahovala zpětnou vazbu jak k obsahu, tak k řečnickým schopnostem, zatímco projekt může získat zpětnou vazbu k obsahu, kreativitě a provedení.
- 3 Buďte konkrétní ohledně pozitivní i negativní zpětné vazby. Psaní komentářů jako „dobrá práce“, „velmi vylepšené“ nebo „to potřebuje práci“ studentovi neřekne, co musí udělat, aby se zlepšil, nebo co dělá správně. Aby byla zpětná vazba účinná, musí student vědět, co jste viděli, že to fungovalo nebo ne.
- Napište něco jako: „Vaše práce je jasná, dobře napsaná a používá formát, který jsme procvičovali. Na druhou stranu by vaše věty na téma mohly použít nějakou práci, protože se netýkají vaší práce. “
- Navrhněte: „Vaše nápady jsou dobře propracované, ale doporučil bych vám přijít na doučování, abychom mohli zapracovat na spojovkách čárky a fragmentech vět.“
- Zahrňte kombinaci pozitivních komentářů a konstruktivní kritiky.
- 4 Namísto opravy chyb navrhněte způsoby vylepšení. Můžete označit některé chyby, ale vyhněte se kopírování papíru. Uveďte problém, se kterým jste se v novinách setkali, například nadužívání čárek, a poté navrhněte dovednosti, na kterých může student zapracovat.
- Například: „Ve své eseji jste nadbytečně použili čárky. Doporučuji prostudovat pravidla o čárkách a jak se vyhnout spojovníkům. Pokud přijdete na doučování, můžeme společně projít odstavec.
- 5 Nastavte priority pro další koncept nebo úkol. To poskytne studentovi něco, na co se může soustředit na posun vpřed. Priority můžete založit na studijních cílech nebo studentských potřebách v závislosti na práci daného studenta.
- Řekněte: „Právě teď chci, abyste se soustředili na používání aktivního hlasu a vyhýbání se trhaných vět.“
- 6 Pokud je problém čas, omezte svou zpětnou vazbu na jednu sekci nebo dovednost. Zaměřte svou pozornost buď na aktuální vzdělávací cíle, nebo na potřeby studenta, kterého hodnotíte. Zajistěte, aby vaši studenti věděli, že hodnotíte pouze omezené části jejich psaní, aby nepředpokládali, že ostatní části jsou dokonalé.
- Možná budete chtít zvýraznit nebo označit sekci, kde poskytujete zpětnou vazbu.
- Než studentům vrátíte jejich úkoly, dejte jim vědět, že jste poskytli zpětnou vazbu pouze k části úkolu.
- Můžete také studentům umožnit, aby si vybrali, na kterou dovednost nebo sekci chtějí zpětnou vazbu.
- 7 Vyhněte se zahlcení studenta. Pokud existuje mnoho chyb, nesnažte se je všechny opravit v rámci jedné příležitosti zpětné vazby. Poskytování příliš velkého množství najednou může studentovi připadat zdrcující, což ho přiměje odradit ho. Místo toho začněte základními opravami nebo nejjednoduššími vylepšeními.
- Můžete například začít tím, že se budete vyhýbat fragmentům vět a vyhledávat slova, která nevíte, jak se píše.
- Můžete se také zaměřit pouze na vzdělávací cíl, který úkol řeší.
- 8 Motivujte svého studenta, aby pokračoval v práci. Končete pozitivně a povzbuzujte je, aby pokračovali v práci. Možná budete chtít odkázat na další vylepšení, která jste při jejich práci viděli, a posílit je tak, aby mířili výše.
- Napište něco jako: „Poté, co uvidím, jak se vaše psaní letos vyvíjelo, vím, že s těmito návrhy odvedete skvělou práci. Těším se, až si přečtu vaši další esej! “
Komunitní otázky a odpovědi
Vyhledávání Přidat novou otázku Nezodpovězené otázky- Co jsem udělal dobře v práci, na které jsme v posledním období spolupracovali? Odpovědět
reklama
Video . Při používání této služby mohou být některé informace sdíleny s YouTube.
Tipy
- Když poskytujete konstruktivní kritiku, vyhněte se jakýmkoli úsudkům o povaze nebo motivech dané osoby.
reklama
Podpořte vzdělávací misi wikiHow
Každý den na wikiHow usilovně pracujeme na tom, abychom vám poskytli přístup k informacím a informacím, které vám pomohou žít lepší život, ať už vás to bude udržovat v bezpečí, zdravějším nebo zlepšit vaši pohodu. Uprostřed současné krize veřejného zdraví a hospodářské krize, kdy se svět dramaticky mění a všichni se učíme a přizpůsobujeme změnám v každodenním životě, lidé potřebují wikiHow více než kdy jindy. Vaše podpora pomáhá wikiHow vytvářet podrobnější ilustrované články a videa a sdílet naši důvěryhodnou značku instruktážního obsahu s miliony lidí po celém světě. Zkuste dnes přispět na wikiHow.
